怎样联系桃花源网站

桃花源网站的联系入口按问题类型拆开，不是一个大邮箱兜全部。发对地方，首次回复才快。下表五个邮箱均为本站域名 @taohuayuanapp.cn，除此之外没有别的官方邮箱。

为什么要把渠道拆得这么细

写行业观察这些年，见过太多站点只留一个「联系我们」，结果版权通知和广告询价挤在同一个收件箱里，谁也不敢先回。桃花源网站的做法是把入口按责任归属切开：投诉走投诉，因为它要的是处置速度；版权走版权，因为它要的是证据链完整；商务与广告分开，因为前者谈长期合作，后者谈排期与位置，决策人往往不是同一个。这套拆法谈不上多先进，但至少让每封邮件落到能拍板的人手上。

判断方法很简单：您的问题如果涉及「某个内容违规」，发 complaint；如果涉及「我自己用不了某个功能」，发 support；如果涉及「钱和合作」，看是长期品牌还是短期曝光，分别发 business 与 marketing。适用边界也要说清——邮箱只管沟通与处置流程，不承担即时在线答疑，紧急程度再高也走的是同一个 1 个工作日起步的节奏。

所有渠道统一服务时段为周一至周五 09:00-18:00。周五 18:00 之后与周末提交的邮件，将在下一个工作日内首次回复。这是承诺口径，不是「秒回」口径。

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桃花源网站服务范围：面向谁、覆盖到哪一级

桃花源网站面向中文用户提供内容与服务，主要服务对象在中国大陆地区，同时接受海外中文读者的内容反馈。我们只在城市或地区一级说明覆盖范围，不对外公布具体门牌地址。

关于「地区」这件事的边界

很多联系页喜欢把办公地址写得越详细越显正规，我们的判断相反：能核实的写清楚，不能核实的宁可不写。桃花源网站对外只说明服务面向中国大陆地区的中文用户，具体到城市一级的办公地点不在本页公布，也不通过邮件向个人用户透露。这不是遮掩，而是避免有人拿一个模糊地址去冒充官方。

如果您是机构合作方，确实需要走合同与寄送流程，请在 business@taohuayuanapp.cn 的首次沟通中说明来意，我们会按合作流程提供必要的对接信息。个人用户无需地址，所有服务都能通过邮箱与在线留言完成。这条边界同样适用于内容：本站尊重原创与版权，不提供未授权资源，涉及第三方作品的引用均以公开资料为准。

承诺写出来容易，兑现要靠机制。下面四条都附了具体做法，您可以据此判断我们有没有做到。

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  1 个工作日内首次回复做法：每个渠道设专人分拣，工作日 09:00 与 14:00 两次集中处理收件箱；首次回复至少给出「已收到、归属哪个环节、下一步要什么材料」，不做无信息量的自动回执。
• 2
  问题跟进到有结论为止做法：需要跨环节核实的（如侵权通知、冒充客服举报），首次回复即告知预计核实周期；若超期，我们会主动补一封进度说明，而不是让您反复追问。
• 3
  隐私最小化：只收必要信息做法：邮件与表单只要求能定位问题的信息，不索取密码、验证码、支付凭证。您留下的邮箱仅用于回复本次问题，不进入营销名单。
• 4
  处置结论有依据、可复核做法：涉及内容处置的，回复中说明依据的规则条款与核实到的证据；暂无法确认的细节，我们标注为待核，不臆造结论。

这四条承诺的适用边界：仅覆盖通过本页五个邮箱与在线留言提交的事项。通过其他渠道（含社交平台私信）转来的请求，我们无法保证时效，也无法验证来源。

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不方便发邮件？在这里留个工单

在线留言表单 7×24 小时可提交，工作日统一处理。填写越具体，首次回复越有用——尤其是问题发生时间和订单号或账号 ID，能帮我们直接定位。

桃花源网站只通过本页列出的 @taohuayuanapp.cn 域名邮箱与在线留言联系用户。不会私下索要密码、验证码，也不会以任何理由要求您转账。

桃花源网站为什么这条提醒要写这么细

冒充客服是内容类站点最常见的诈骗切口，套路高度相似：先自称「官方客服」取得信任，再以「账号异常」「需要验证」为由索要验证码。判断依据其实不复杂——官方从不索取能直接造成损失的凭证。这条边界我们写进承诺，也写进处置流程：任何自称桃花源网站客服、却无法给出 @taohuayuanapp.cn 邮箱的行为，都可直接视为冒充。

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大家最常问的五个问题

以下回答与页面其他部分口径一致，若与邮件回复有出入，以邮件中给出的核实结论为准。

把上面散落各处的口径拆成卡片，方便您一眼核对。数字均与正文一致，可逐条对照。

联系页也顺手放几档正在进行的专题，方便您知道反馈能落到哪些内容上。状态与名称随时可能调整，具体以站内页面为准。

提交反馈时带上对应标签，分拣会更快。以下为常用标签，按维度分层排列。